Informations sur le Paiement

Le montant pour les no-show ou les pénalités d'annulation conformément à la politique sera débité automatiquement sur la carte de crédit saisie lors de la création de la réservation.

Lors de l'enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site pour le paiement total ou pour le dépôt de garantie.

Politiques Générales

(1) Annulations :

• Le délai pour annuler sans pénalité commence au début du jour du check-in. Par exemple, si le check-in est le 1er janvier et que la politique permet les annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation devra être effectuée avant 23h59 le 29 décembre.
• Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.

(2) Départ Anticipé ou No Show :

• Un départ anticipé ou un no-show entraînera l'annulation et une pénalité de 100%.
• Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.

(3) Modification de Réservation :

• Les réservations « Non Remboursable » n'autorisent pas les changements de dates ni de nom.
• Prolonger la réservation implique l'application des politiques et restrictions initiales.
• Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.

(4) Remboursements :

• Aucun remboursement ne sera émis pour un enregistrement tardif ou un départ anticipé.
• Pour les réservations flexibles avec remboursement total ou partiel en cas d'annulation, les remboursements seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.

(5) Important :

• Les extensions de séjour nécessitent une nouvelle réservation.
• Tous les clients doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation, sinon des frais supplémentaires pourront être appliqués au check-in.
• La disponibilité d'un hébergement dans la même propriété pour des clients supplémentaires n'est pas garantie.
• Les clients de moins de 18 ans ne peuvent effectuer le check-in qu'accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal.
• Le prix N'inclut PAS les frais de services hôteliers applicables, les frais imprévus optionnels (comme les consommations du minibar ou les appels téléphoniques, etc.) ni les surtaxes réglementaires. L'hôtel évaluera ces tarifs, frais et surtaxes au moment du check-out.

Politique de Force Majeure

• Catastrophe Naturelle :
• Certificat de retour valable pour les nuits non utilisées pendant 1 an civil.
• Non transférable ni échangeable contre de l'argent.
• Sous réserve de disponibilité et de restrictions.
• Alerte de Catastrophe Naturelle :
• Aucune pénalité pour changement de dates dans les 72 heures suivant l'alerte.
• No Shows :
• Aucune pénalité depuis l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après la normalisation de l'hôtel.
• Départ Anticipé :
• Départ anticipé sans sanctions, réception d'un certificat pour les nuits non utilisées, valable 1 an.
• Reprogrammation :
• Garantie du tarif d'origine pour les voyages dans l'année suivant la date initiale.
• Doit être reprogrammé dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, en appliquant les restrictions de saison.
• Modifications de la Politique :
• La politique est sujette à modification sans préavis.